서비스마케팅 썸네일형 리스트형 [마케팅 - 홍보 마케팅 - 홍보] 우리 고객의 구매의사 결정 시점은? 제가 하는 일이 마케팅홍보분야에서는 다소 생소한 분야이어서 시장도 키워야 하고 매출도 일으켜야 하는 이중부담을 가지고 일을 하고 있습니다. 특히 요즘처럼 힘든 시기에는 “마케팅홍보에 무슨 전략수립 컨설팅이 필요해? 바로 그냥 실행하면 되지 거기에 왜 시간과 비용을 투자해?” 라는 고객들이 많습니다. 따라서 저는 이런 고객들을 설득시키기 위해 하는 일 하나하나가 공부이며 그 내용들을 차근히 쌓아가고 있습니다. 마치 학자처럼. 최근에도 이런 공부를 하나 했습니다. 제 고객중에 한 100만원쯤하는 하드웨어를 판매하는 회사가 있습니다. 올해 초 약 8주간의 마케팅홍보전략 수립 컨설팅을 하고 지난 4월부터 본격적인 실행을 해서 약 3개월이 지났습니다. 이 고객은 작년 한 해 많은 딜러들을 모아 판매를 했으나 실적.. 더보기 [서비스기업 - 성과측정 - 서비스] 서비스 기업의 성과측정은 이렇게 [서비스기업 - 성과측정 - 서비스] 서비스 기업의 성과측정은 이렇게 2006/06/16 오후 1:13 | 경영-기획.인사.재무.영업... 서비스 기업의 효과적인 성과 관리를 위해서는 결과와 성과 동인간의 균형있는 성과 측정, 기업의 전략적 의도와 일치하는 성과 측정, 서비스 기업의 유형을 고려한 성과 측정이 이루어져야 한다. 기업의 성과 관리는 전략적 목표를 달성하기 위해 사업 단위와 구성원의 행동을 지속적으로 점검, 관리하는 과정으로 이해할 수 있다. 이러한 과정이 제대로 운영되기 위해서는 성과의 정확한 측정과 평가가 뒷받침되어야 한다. 과거 생산 위주의 시대에서는 우수한 제품을 생산하여 고객에게 제공하는 것이 중요한 성과 요인이었고, 성과에 대한 측정 역시 제품을 고객에게 제공한 결과로 나타나는 매.. 더보기 이전 1 다음